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구독 취소 오류

신입 ,
Jun 08, 2024 Jun 08, 2024

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현재 사용 중인 두 개의 플랜(Photoshop, Illustration) 모두 구독을 취소하려고 합니다.

그런데 페이지 오류가 떠서 취소가 안되네요.

 

오늘 갱신일이라 취소하려고 했는데 어도비 측 서비스 오류로 취소가 안됐으니,

이후로 결제되는 부분까지 모두 환불처리 해주시기 부탁드립니다.

 

결제 취소 시도 증거를 남기기 위해 아래와 같이 일자가 나온 화면을 캡처했습니다.

 

... 솔직히 결제할 때는 그렇게 쉽게 해줬는데 이탈률 낮추려고 구독 취소를 어렵게 만들어놓은 거 보고 정떨어져서 다시는 어도비 돌아오고 싶지가 않네요. 사람이 구독 취소를 했다가 언제 또 다시 사용하게 될 지 모르는건데, 이렇게 뻔하게 보이는 수법을 쓰니까 차라리 캔바나 다른 앱을 쓰고 말지, 어도비는 두 번 다시 안쓸 거 같아요. 이렇게 코멘트를 남겨도 뭐.. 반영은 안되겠지만 그래도 의견은 말해봅니다. 이탈률을 낮추는 것보다 구독 재개에 초점을 두는 게 어도비 측에도 이득일텐데요. 

 

*첨부한 이미지에 개인 정보가 포함되어 모더레이터의 의해서 삭제되었습니다.

 

 

 

 

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Jun 09, 2024 Jun 09, 2024

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