21년 11월 20일 학생할인으로 플랜을 구독했습니다. 서비스 이용중간에 해지하려고 하였으나 위약금이 발생하여 해지하지 못하였고, 소비자인 저는 1년이 지남에따라 플랜 구독 해지가 되는것으로 이해하고 있었습니다. 하지만, 1년이 지난 현 시점까지 구독료가 발생하고 있다는 것을 확인했습니다. 이후, 구독을 해지하려고 했으나 이해할 수 없는 15만원 상당의 위약금이 발생된다는 안내를 받았습니다. 현재 너무 어이가 없습니다.
그리고 구독이 지속되고 있었다는 것도 문제였지만, 구독비용 18,000원에서 35,200원으로 오른 상태로 11월부터 1월까지 금액이 지출되고 있는 상태였습니다. 이 부분 환불 부탁드립니다.
빠른 답변과 처리부탁드리며 문의에 대한 답변은 최대한 전화로 받길 희망합니다.
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