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구독 후 14일 이내 무료취소 문의

신입 ,
Jun 04, 2024 Jun 04, 2024

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1년권으로 어도비 상품을 구입했습니다. 

사용량이 적어 필요할 때만 별도 구입해서 사용하려고 연간권을 취소하려 합니다

분명 14일 이내 취소 시 무료취소가능하다고 확인했는데, 전액 환불이 안되네요?

이미 지불되었기 때문에 한달간 사용 후 6월 28일에 서비스가 종료된다는 알림이 떠서 문의드립니다

 

저는 5월 30일에 가입했고, 6월 5일에 취소 요청하는거라 14일 이내 취소 요청입니다

전액환불 취소 방법 빠른 답변 부탁드립니다

 

화면 캡처 2024-06-05 112624.png

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결제

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Jun 06, 2024 Jun 06, 2024

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커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

구독 후 첫 결제 날짜가 24년 5월 30일이라면,

말씀하신 것처럼 오늘 날짜로 취소하더라도,

첫 결제 후 14일 이전 취소에 해당되어 전액 환불이 가능합니다.

환불은 취소 신청 접수 이후 카드사 상황에 따라 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

 

위의 첨부된 이미지를 보면 취소 절차가 제대로 진행되지 않았을 수 있습니다.

여기를 참고하셔서 직접 취소를 진행하시고 여기에서 구독 상태를 확인하세요.

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