클립보드로 링크 복사
복사됨
저번달 5월 17일에 무료체험판을 이용하고 5월 24일에 이중으로 결제가 되었습니다. 저는 그걸 보고 바로 구매를 취소하였으나 환불이 된 금액은 24,000원 뿐이었습니다. 이중 결제이니 24,000원을 더 줘야하는데 그때 저는 수수료인가 하고 지나갔습니다. 하지만 한달 후인 오늘 6월 24일에 갑자기 24,000원이 결제가 되었습니다. 저는 아무것도 구매한게 없는데 말이죠. 환불을 하려고 보니까 결제한 거에는 아무것도 결제가 안되어 있다고 나오니 환불을 하려고 할 수가 없고 심지어 시간이 늦었고 앞으로 이틀은 쉬는 날이여서 전화문의도 못합니다. 이거 뭐 어쩌라는거죠?
클립보드로 링크 복사
복사됨
안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.
Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.
결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)