나도모르게 결제된 여러 건에 대한 환불방법

[Eccentric_life9797]

24년 10월부터 지금까지 총 5개월간 24000원 정도의 플랜이 결제되어있더라구요.. 전혀 몰랐고 이제야 알았는데 그동안 사용도 안했는데

환불하려 요쳥하려하니 방법도 너무 어렵게되어있고 취소하면 바로 된다더니 오히려 취소 수수료가 붙는다는데 이거 어떻게 해야할가요 도와주세요..

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

아무래도 사용자분이 진행한 플랜이 연 약정이 있는 플랜이 아닌가 합니다. 

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.