나도 모르게 결제되고 있었네 뭐지 환불좀요

[sunmo_3802]

전체 환불 부탁드립니다. 

안되면 2월 결제분 환불 부탁드립니다 사용안합니다.

[nanlee_266]

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법 

[sunmo_3802]

취소가 아니고 환불을 받고 싶어요.

3월까지 사용 안한다구요. 2월 결제분 환불 진행해주세요

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

사용자분의 계정을 확인할 수 없습니다, 플랜을 취소할 수있는 방법을 확인해보시고 환불은 최초 구독후 14일이내의 경우에만 가능한 점을 안내드립니다. 사용을 안한다면 플랜 취소를 진행해보실수있겠죠. 자세한 플랜에대한 확인이 필요하다면 아래 고객지원을 이용해보세요. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 ""취소"", 환불은 ""결제 취소""로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

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