도와주세요~ 결제했는데 계속 만료라고 실행이 안되네요

[아현33031725x7ac]

홈페이지에서 결제하고 크리에이티브 앱에서 포토샵 다운도 됐는데

포토샵 키기만 하면 만료된 라이센스라고 하네요

두통때문에 미치겠네요..어떻게 해결해야하나요

그리고 어도비는 고객센터가 매크로밖에 없나요? 하

[HaeLinKim]

정상적으로 구독을 했는데 만료 메세지가 나온다면,

우선 Creative Cloud 데스크탑 앱 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 눌러서 로그인 된 계정이 맞는지 확인해 주세요,

그리고 이전에 학교, 회사 등에서 제공 받은 Adobe 앱을 설치 하신 적이 있으실까요?

해당 앱에는 특정 ID나 IP로만 접속 가능 하도록 제한을 하는 설정이 있기에,

해당 파일이 남아 있으면 문제가 발생 할 수 있습니다.

윈도우

C:\ProgramData\Adobe\

Mac

MacHD/Library/Application Support/Adobe/

이 경우 위 경로로 접속해 주시고, OperatingConfigs 폴더가 있다면 삭제해 주시면 됩니다.

해당 폴더 삭제 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해주시고, 포토샵이 설치 버튼으로 나오는지 확인해 주세요.