모르고결제가된것같은데 환불부탁드려요

[지예2883469922dm]

설명을 이해를못해서 결제해서 플랜을 취소했는데 아직 환불처리가안돼서요 오래걸리는건가요 그리고혹시모르니 자동결제도 해지시켜주세요 3월8일에결제했구요 카드뒷자리는 5301입니다

[HaeLinKim]

안녕하세요.

플랜을 취소하시면 자동 결제가 해지됩니다.

또한 환불액은 결제하신 플랜과 취소일, 취소수수료에 따라 달라집니다.
1. 첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 

2. 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다. 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

3. 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.