무료체험판 취소후 8개월 이중결제

보고서 · Jun 01, 2025

2024년 10월에 무료체험판으로 신청후 당일 취소했음에도 2025년 5월까지 총 8개월간 어도비 일러스트레이터 30,800₩이 이중결제 되었습니다(같은 날, 다른 시간)

현재까지 사용하지 않은 프로그램에서 492,800원이 결제되었습니다

오늘 구독 취소를 눌렀더니 구독 수수로 6만원이 등록된 카드로 결제된다는데 어떻게 된 상황인가요?

확인 부탁드립니다

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

보고서 · Jun 02, 2025

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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