무료체험판 취소

보고서 · Sep 18, 2024

일주일 무료체험판 신청 후 취소하는걸 잊고 거의 한달이 지났습니다

등록한 카드는 돈이 안 들어있어서 결제는 안됐는데 계속 결제 실패 알림이 오더라고요

그래서 플랜 관리에서 취소하려고 하니 "플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다. 조치를 취하지 않으면 플랜이 중단됩니다."라고 뜨고, 밑에는 결제 업데이트라고 떠서 결제 업데이트를 누르면 이 결제 방법으로 재시도만 뜨네요

취소가 안되는데 결제 후에 환불 요청을 해야하는 건가요?

다음 결제일은 10/5로 나와있는데, 체험판 끝난 뒤 정기 구독으로 넘어간지는 3주가 더 지난 상태인데 결제 후 환불하면 환불 받을 수 있나요?

보고서 · Sep 19, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.