무료체험 취소 후 결제

보고서 · Feb 21, 2025

무료체험 기한 전 취소 했고 취소 됐다는 이메일도 받았습니다.

그런데 오늘 카드 결제일이라서 내역 확인 중 어도비에서 117,000원이 결제 된 내역을 확인했습니다.

2/21 금요일 18시 이후 확인 된 내역이라 고객센터 연결도 되지않고 또 주말이라서 당장 연결이 안됩니다.. 환불 조치 가능할까요?

보고서 · Feb 23, 2025

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

무료 체험기간후 최초 결제일로 부터 14일 이내 플랜 취소가 되신게 맞다면 환불이 되실 예정이며

보통 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

만약 계정에 대한 확인이 필요한 경우에는 adobe 고객지원으로 문의해주시길 바랍니다.

(평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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