무료 체험 기간

[게스트]

4월 25일인 오늘까지가 무료 체험 기간이라 플랜을 취소하려고 봤더니, 이미 기간이 만료돼서 결제가 필요하다고 뜹니다.
문제는 지금 카드 잔액이 부족해서 플랜 취소도 못 하고 있는 상황인데 어떻게 해야 하나요?

[Ao. zora]

안녕하세요.

Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다. 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 고객지원 센터를 통해 안내 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.