보안상의 이유로 아이디 비활 풀기

[태준23383933rxpg]

3월1일 까지 진행되는 학생 할인 이벤트로로 결제를 진행했는데 이메일을 잘못치는 실수를 했습니다. 그런데 잘못된 이메일임에도 불구하고 결제는 진행되고 아이디만 설정하고 비밀번호 설정창에서 창이 종료었습니다. 다시 잘못된 이메일로 생성된 아이디로 로그인하려고 하면 보안상의 이유로 아이디가 비활성화 되었다는 문구만 나타납니다. 이 상황에서 잘못된 아이디로 결제된 플랜을 어떻게 취소할 수 있을까요?

[Mingi Chae · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

"보안상의 이유로 아이디가 비활성화 되었습니다." 

라는 문구는 (1)해당 계정으로 짧은시간 여러번의 로그인 시도를 진행하며 "인증코드"가 이메일로 발송되거나, (2) 잘못된 비밀번호를 10회이상 입력하여 로그인 시도가 진행되는 경우, 

계정 보안을 위해 30분간 계정이 일시적으로 잠기며, 1시간 이후 로그인을 진행하실 수 있습니다.

1시간 이후에도 로그인이 되지 않는 경우, 해당 방법을 참고하여 비밀번호를 변경하신 이후 다시 한번 로그인을 진행해 주시기 바랍니다.

로그인 이후 해당 방법을 참고하여 구매하신 플랜을 직접 취소하실 수 있습니다. 추가 도움이 필요하신 경우 Adobe 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.