분명 구매했는데 나중에 보니 플랜에 없어요

보고서 · Mar 20, 2025

분명 학생 플랜을 무료 체험판 30일까지 추가해서 3월 9일에 구매했었는데 오늘 보니 플랜에 없고 어플 다운로드 하려고 보니까 무료 멤버십이라고 되어있고 무료 체험판 뜨면서 다시 구매하라고 나오는 데 어떻게 된 일인가요? 분명 돈까지 나갔는데 이메일도 하나밖에 없는데

보고서 · Mar 24, 2025

학생플랜중에서 무료체험판 30일이 있는 플랜은 없습니다.

계정의 플랜확인을 해보시고 만약 소셜연동으로 로그인되어 다른 계정으로 연결되는 것은 아닌지

https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용중인 플랜을 확인해보고 만약 없는경우에는

고객지원으로 계정확인 문의해보시길 바랍니다.

계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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