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블랙 프라이데이 플랜으로 변경 했는데, 원래 가격으로 청구가 되고 있습니다.

신입 ,
Dec 22, 2023 Dec 22, 2023

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안녕하세요. 지난달 모든 앱 플랜이 만료가 되어, 블랙프라이데이 할인된 금액으로 재가입 하기 위해 플랜을 취소 한 적 있었습니다.

 

이때 상담원과 대화를 했었는데, 상담원은 제가 연간 자동결제된 금액을 취소 및 환불하고 블랙프라이데이 할인된 플랜으로 재가입 해주었다고 했는데,

 

지난달과 이번달 둘 다 할인된 금액으로 청구가 되지 않고 있습니다.

 

분명 상담원이 블랙프라이데이 할인금액으로 재가입 해준다고 한 만큼 이 부분 확인 필요할거 같습니다.

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Community Expert ,
Dec 23, 2023 Dec 23, 2023

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일본에서는 Adobe에서 직접 구입한 블랙 프라이데이 할인 플랜은 신규로 구입하는 사용자를 위한 것이었습니다.
플랜을 이용 중인 사용자에게는 사용할 수 없었습니다.

한국의 Adobe도 마찬가지라면 지원 설명이 잘못된 것입니다.
다시 한번 서포트에 문의를 해서 금액이 맞는지 확인받으세요.

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