비지니스 계정-관리자 퇴사

[Hosang22106918zvhn]

비지니스 계정으로 연간 플랜 구독 중입니다.

관리자가 퇴사하게 되어 변경이 필요한데, 연간 플랜을 현 시점에서 취소하면 위약금이 발생합니다.

• 관리자 그룹에 새로운 담당자를 추가하고, 새로운 담당자에게 product까지 추가했는데 새로운 담당자 아이디로 로그인을 시도하면 여전히 <구매하라>는 알럿이 뜹니다.
•  현재 관리자(퇴사자)의 관리 권한을 없애려고 하면 계속 오류가 뜹니다. 

현재의 플랜을 취소하지 않으면서 

관리자 권한만 변경할 수는 없나요? 

[Rucca Cina · Accepted solution]

1번의 경우는 라이센스를 받은 대상의 계정이 라이센스를 팀관리자에게 받기전에 반드시 필수 조건을 충족해야 합니다. 

팀 라이센스를 부여받아 정상적으로 이용을 하기 위한 선행조건은 일단 라이센스를 받으려는 이메일이 팀가입에 초대를 받기전에 반드시 그 이메일로 어도비에 가입이 되어 있어야 하고 계정 관리 페이지에서 본인 메일의 이메일 인증이 끝난 계정이여야 합니다. 

만약 해당 이메일로 어도비 가입및 메일 본인인증을 생략하고 바로 팀 초대를 보내서 수락을 하면 계정 오류로 라이센스를 부여받더라도 라이센스 이용이 되지 않습니다.

정상적인 어도비 가입 및 계정인증 이후 팀 가입초대 수락 및 라이센스 부여가 끝나셨다면 가입된 이메일 사용자는 해당 메일함을 열어 구독 라이센스 '시작하기' 버튼을 눌러야 그때 부터 팀 라이센스 이용이 가능합니다. 

두번째 퇴사자 문제의 경우 관리자 등급의 계정에게만 약정소유자 계정등급의 권한을 넘겨줄 수 있습니다.

약정소유자(결제담당 오너계정) > 관리자 (Admin계정) > 일반 사용자 (Delegate) 순서로 팀계정의 권한 등급이 있습니다.

결제를 담당하는 약정소유자 계정이 퇴사자 분의 계정이라면 일단 현재 조직에 초대된 일반 이용자 등급의 계정들중에 약정소유자가 되려고 하는 이메일을 관리자 콘솔에서 관리자 등급으로 승격을 시켜줍니다.  
그 이후 관리자 등급의 이메일에게 약정소유자 등급을 양도해 주시면 됩니다.

현재 퇴사자 분의 이메일로 어도비 홈페이지에서 로그인이 가능하시면 로그인을 진행후 관리자 콘솔로 접속해서 진행을 해보시겠어요?

팀 계정의 약정 소유자 변경

해당 문서를 참고해 보시면서 진행해 주시면 되시겠습니다.