상담사와 연결 후 구독 취소 했는데 결제 환불은 못받았습니다.

[Dynamic_Wonder4685]

상담사와 연결 후

어도비 모든 플랜 구독 해지를 했습니다.

그러나 

2025년 9월 29일

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₩6,600

AB06504201638CKR

이 건에 대해 환불이 진행이 안되고 있습니다.

10월 13일이면 약정기간인 14일이 지납니다.

고객센터는 연락도 되질 않고..

상담원은 환불처리한다고 했지만

저 앱을 사용만 하지 못할 뿐

환불이 되지 않습니다.

위 구독에 관한 환불처리 해주세요.

[Rucca Cina · Accepted solution]

환불접수가 들어갔다면 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다.

그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.