실수로 플랜 두개를 구독한 것 같습니다.

[na_young_0764]

포토샵 무료체험만 할려고 했는데 

Adobe Stock 플랜도 구독되어 있던 것 같습니다. 

제 의도는 포토샵을 한달간 무료체험 후, 하루 이틀정도 추가되는 일자에 대한 금액을 지불하는 것이었는데 의도와는 달리 2월 무료체험 시작일에 한번 결제 후, 무료체험 마지막 날에 한번 더 지불시도(금액 부족으로 실패), 그 다음날 9천원 더 오른 가격으로 한번 더 시도 되었습니다.

저는 30,800원의 포토샵 한달 무료체험 플랜만을 원하였고 포토샵만 사용하였습니다.

혹시 제가 플랜 두개를 잘못 구독한게 맞다면 환불 받거나 지불 요청 중지가 될 수 있을까요?

또한 오늘 무료체험일이 하루 지난 상태인 것 같은데 주말과 금액 지불 실패로 인해 플랜 중지가 안되는 상황입니다.

어떻게 해야하는지 모르겠어서 일단 현재 상태로 놔두는 중입니다.

상담 가능 시간대에 답변해주시면 감사하겠습니다 ㅠㅜ

[yamato7 · Accepted solution]

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커뮤니티에서 [취소, 환불]이 [불가능]한 이유