[아도비유저] 도움 요청합니다

[Yeo Jin28413901lvw5]

안녕하세요.

아도비 유저 입니다. 

사용하던 이전 계정을 취소하고 새로운 계정을 만들어 사용하고 있습니다. 그런데 최근에 알게된게 이전 계정으로 매달 돈이 계속 빠져 나갔습니다. 이전 계정은 사용하지도 않고 있었는데 이중으로 돈이 깨지는 상황이되서 매우 불편합니다. 중복으로 결제된 금액 만큼은 환불 요청합니다. 답변 기다립니다. 

[HaeLinKim]

안녕하세요

이중 계정과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

[Yeo Jin28413901lvw5]

답변 감사합니다. 

주신 링크 하단 우측 채팅 아이콘이 가상 어시스턴트인데 거기로 문의 넣는게 맞나요?

[HaeLinKim]

네 맞습니다.

업무 시간 중에 아이콘을 클릭하시고 원하는 서비스를 키워드로 입력하시면 (구매 해지, 이중 결제 등) 상담원과 연결됩니다.