안녕하세요 환불 부탁드립니다.

[talented_mind7908]

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주문번호인데, 2023년 4월에 무료체험 후 정기결제 취소하는 걸 깜빡했습니다..

거의 1년 하고도 7개월동안 한번도 사용하지 않은 포토샵 비용을 월마다 2~3만원씩 내고 있었습니다.

대략 50~60만원정도 되는 금액인데, 한번도 사용하지 않아서 너무 아깝습니다..

환불 부탁드리며, 플랜 취소도 부탁드립니다.

현재 사용하던 카드가 만료되어 결제오류가 발생한 상황이라 제가 플랜취소도 안 되는 상태네요

[Rucca Cina · Accepted solution]

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)