애플 계정으로 로그인에 문제가 생김

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오늘 애플 계정으로 로그인을 시도하니 '기존 Adobe 계정을 보유하고 계십니까?' 라고 떠서 예를 누르고 제 애플 계정 이메일을 적고 올리니 오류가 생겼다며 로그인이 안되고 있습니다.

어도비에서 쓰는 애플 계정 이메일은 나의 이메일 가리기 기능을 이용하기 때문에 애플에서 주는 이메일과 제가 만든 애플 계정 이메일 둘 다 입력해도 로그인이 안되서 의문입니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

이 경우, Adobe Korea Community 게시판이 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보 등을 확인할 수 없어 정확한 안내를 드리기 어려운 점 먼저 양해 부탁드립니다.

우선 확인해 볼 수 있는 건 두 가지 정도입니다. 

1. 애플 계정으로 로그인이란 건 혹시 소셜 로그인을 진행하신 걸까요? 그게 아니라 이메일 주소 입력을 시도하셨다면 미리 애플 계정에 로그인 해 둔 후, 소셜 로그인을 시도해 보세요. 

2. 반대로 이전에 소셜 로그인을 진행하셨다면 비밀번호가 정상 지정되어 있지 않은 상태일 수도 있습니다. Adobe 암호 재설정 또는 변경 페이지에서도 [ 잊어버린 암호 재설정 ] 을 참고하여 암호를 지정한 뒤 이메일 주소로 로그인을 해보시길 바랍니다. 보안 이메일 주소 기능을 이용 중이신 듯하니 애플에서 제공하는 보안 이메일 주소 ( @privaterelay.appleid.com ) 기준으로 암호 재설정을 먼저 시도해 보세요. 
단, 이 과정에서 이메일 인증 코드를 제공 받을 때는 메일 요청 후 최소 3~5분씩은 기다리시는 게 좋습니다. 이메일 인증 코드는 제공받는데 시간이 걸리는 것에 비해 신규 인증 코드가 발급될 시 기존 인증 코드를 만료시키고 인증 제한 횟수도 있다보니 이 점을 참고 부탁드립니다. 

만약 제 안내를 확인한 뒤에도 많이 걱정되거나 어려우시다면 Adobe 고객 지원 센터의 도움을 받아 계정 확인을 해보시는 게 좋을 듯합니다. 

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html