어도비 결제취소

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어도비 결제취소를 6.23일에 했는데

다음날인 24일 00:22분에 다시 결제가 됐습니다.

14일에 결제했던거라 14일 이후 지난것도 아니고 위약금도 없다고 떳습니다

해결해주세요

[Rucca Cina · Accepted solution]

플랜의 가장 첫 결제가 맞으실까요? 

예를 들어 플랜 가장 첫 결제후 1년이 지난시점에서 갱신이 된 플랜은 가장 최초 결제일로 부터 14일이 이미 1년차에 지나셨기때문에 무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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• 학생용으로 해서 월 결제 했는데 그것도 위약금이 나오나요?

[Rucca Cina · Accepted solution]

약정 상품은 전부 위약금이 발생된다고 보면 될 것같습니다.