어도비 구독취소 및 환불 요청

[talented_positivity8743]

안녕하세요 어제자로 결제된 플랜 수수료 없이 환불이 가능할까요? 

계좌에 잔액이 없어서 결재가 안되어 플랜 구독이 취소된 줄 알았고

결제 실패만 뜨고 따로 플랜 구독취소가 안되어 놔둔 상황이였는데

계좌에 돈이 들어와서 바로 결제가 되었고, 어도비 프로그램을 전혀 사용하지 않았는데

수수료가 나가서 당황스럽네요. 구독 해지와 환불 부탁드립니다. 

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)