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어도비 구독 취소 및 환불

신입 ,
Nov 09, 2022 Nov 09, 2022

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안녕하세요. 도움 부탁합니다.

 

처음에 어도비 무료 체험판 7일을 체험하였는데 제대로 실행 되지 않아 그냥 내버려 두었습니다. 14일 이전에 취소하려고 보았더니 이상하게 되지 않았고, 상담원과 채팅을 하려 하니 시간대가 제 생활과는 적절하게 일치 하지 않아 연락을 못하였고 그렇게 한여달이 지나 오늘 또다시 결제가 되었습니다. 그전에 유료 플랜을 결제 하였을 때 구매한 후, 바로 플랜 취소를 하니 바로 환불을 해주었습니다.

 

일단 정리를 하자면 오늘 그리고 한 달 전인 10월 이맘 때쯤에도 똑같이 돈이 빠져나갔습니다. 해지 하려 보니 유료로 된 플랜이 없다하여 해지를 할 수 없고 이미 14일이 지나간 터라 이때 해지를 하면 무슨 위약금인가 해약금인가 하는 거 50%를 내야한다고 하던데, 혹 어떻게 해야하는지 도와주세요 ㅠ 일단은 내일 상담원과 채팅을 해볼 예정입니다..

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Nov 09, 2022 Nov 09, 2022

안녕하세요,
취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원에서 상담원에게 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

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Adobe 직원 ,
Nov 09, 2022 Nov 09, 2022

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안녕하세요,
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