어도비 모든 프로그램이 열리지 않습니다

[Ye Jean_Kim4417]

안녕하세요, 

어도비 구독 중인 학생입니다. 

어제 저녁부터 일러스트레이터를 시작으로 모든 어도비 프로그램이 열리지 않습니다. 

구독 중인 계정에는 문제가 없고, 

1. 컴퓨터 재부팅

2. 맥 OS 업데이트

3. 일러스트레이터 및 여타 앱 업데이트

4. 앱 삭제 후 재설치

모두 해 봤는데 여전히 열리지 않습니다. 

앱을 열면 시작 할 때 뜨는 화면만 뜨고 화면이 멈추고, 강제 종료를 해야만 꺼집니다. 

이런 경우에 어떻게 문제를 해결해야 하나요?

[Neue Appel]

혹시 다운로드 받은 베타 버전 앱이 있다면, 현재 충돌 이슈 있으니 삭제 해 보시기 바랍니다.

[알려진 문제] 스플래시 화면 (로딩 화면)에서 멈추는 문제