어도비 분명 샀는데 다시 사라고 해요

[Harmonious_idealist9991]

분명 3월 9일에 학생 플랜으로 30일 무료 체험판 추가해서 결제했고 돈도 나갔습니다. 그런데 지금 보니 다운로드 해둔 프리미어 프로도 없어졌고 애프터인가 뭔가하는 것도 없어졌고 오늘 어플 다시 다운로드 하려고 클로드 들어가니까 무료 멤버십 어쩌구라고 뜨고  무료 체험판 뜨고 다시 구매하라고 나오는데 어떻게 된 거죠? 플랜에 들어가서 확인해보니까 플랜이 없다고 뜨고 이게 뭐하자는 걸까요?

[nanlee_266 · Accepted solution]

학생플랜중에서 무료체험판 30일이 있는 플랜은 없습니다.

계정의 플랜확인을 해보시고 만약 소셜연동으로 로그인되어 다른 계정으로 연결되는 것은 아닌지 

https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용중인 플랜을 확인해보고 만약 없는경우에는 

고객지원으로 계정확인 문의해보시길 바랍니다. 

 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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