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어도비 스톡 로그인/구독 취소가 안됩니다.

신입 ,
Feb 16, 2023 Feb 16, 2023

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어도비 스톡 체험판 한 달 신청했다가 마음이 바껴서 구독을 취소하고 싶어서 어도비 사이트 플랜 눌러서 구독을 취소하려고 했는데 취소가안됩니다.

 

우선 처음에 취소를 누르니 중복 계정이라 하면서 다음에 다시 로그인 하라고 떴습니다.

그래서 시간이 지난 뒤 오늘 다시 로그인하려고 가입할 때 사용한 구글 아이디와 비밀번호를 사용하니까 비밀번호를 초기화? 하라고 하면서 메일로 코드를 알려주었고 코드를 입력하고 비밀번호를 변경하였습니다. 그 뒤 그 아이디로 로그인 하려고 하니 또 비밀번호를 변경하라면서 코드를 요구합니다. 로그인이 되어야 취소를 할 수 있을 것 같은데 로그인이 안됩니다. 문제를 해결해주세요.

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Feb 16, 2023 Feb 16, 2023

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안녕하세요

 

해당 내용은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

 

계정 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


감사합니다.

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