어도비 실수로 중복 결제 됨. 2주 기다리고 환불 안되면 다시 연락하라고 하고 끊음.

[son12313]

나는 하루벌어서 하루 먹고사는 프리랜서입니다.

26만원은 나에게 정말 큰 돈입니다.

그럼에도 믿고 어도비 정품을 사서 사용하고 있는 사람인데 이번에 어도비측에서 전산 오류로 잘못 결제 된 부분에 대해서 2주를 거의 한달 가까이 환불을 못받을 수있다

이후에 확인하고 안되면 다시 연락해라 이러는데 소비자 입장에서 어이털리네요

왜 환불 바로 안된다는건가요? 못보상정책? 그런거 없음 이런식으로 배짱부리는데 정품 누가쓰나요?

빠른 환불 안하면 나머지 플랜도 다 취소하고 앞으로 결제 없습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

또한, Adobe Korea의 경우 직결제가 아닌 결제 대행사를 통한 결제 서비스를 제공하고 있다보니 환불에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 특정 사용자 뿐만이 아니라 Adobe Korea 서비스를 이용하는 모든 사용자에게 적용되는 사항이므로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.