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어도비 일러스트레이터 플랜 환불 및 취소

신입 ,
Mar 18, 2024 Mar 18, 2024

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사용하지 않는 일러스트레이터 프로그램을 취소한 줄 알고 있었는데 플랜 관리 버튼도 보이지 않고 다달이 돈이 계속 나가네요... 이번 달 요금도 결제 되었습니다. 환불 및 플랜 취소를 하고 싶은데 방법이 없을까요?

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Adobe 직원 ,
Mar 19, 2024 Mar 19, 2024

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안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

 

구독중인 플랜에 대한 관리는

아래 절차에 따라 확인이 가능합니다.

 

1. https://account.adobe.com/plans에 로그인합니다.

2. 플랜 및 결제 > 플랜으로 이동합니다.

3. 취소 하려는 플랜에 대해 플랜 관리를 선택합니다.

DolorSitAmet_0-1710897311534.png

 

4. 내 플랜 취소를 선택하실 수 있습니다.

DolorSitAmet_1-1710897324184.png

 

위의 절차대로 진행하였음에도 플랜관리 메뉴가 보이지 않는다면,

다른 계정으로 구독하고 있는 상태일 수 있습니다.

 

만약 다른 계정으로 구독하고 있는 상황에 해당한다면   

고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

  

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

  

감사합니다. 

 

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