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어도비 크리에이티브 클라우드 인증페이지 오류

신입 ,
Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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어도비 학생용으로 결제해서 사용하고 있는데 노트북으로 주로 이용하다가 데스크탑에도 다운받아놓으려고 어도비 클라우드 통해서 일러하고 포토샵을 다운받으려하니까 로그인을 통해 인증하라고 나오는데 로그인 로딩이 계속 걸리면서 새로고침 후 로그인을 하려는데  아래같은 오류가 뜹니다...... 어떻게 해결해야 될까요??

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Adobe 직원 ,
Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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최신

안녕하세요 

Creative Cloud 앱을 열 때 로그인하라는 메시지가 반복해서 표시되는 경우가 있으며, 이로 인해 앱을 실행하려는 시도가 여러 번 실패할 수 있습니다. 
이 문제는 컴퓨터에 설치된 안티바이러스 소프트웨어가 일부 Adobe 라이선스 파일을 삭제했기 때문에 발생할 수 있습니다.
일단, Adobe 제품 모두 종료 후, 여기를 참고하시어 진행해주세요 

- Windows 경우 
1. Windows 검색 창에 자격 증명 관리자를 입력합니다.

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2. 다음창에서 Windows 자격 증명을 선택합니다.

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3. 아래 나오는 이미지처럼, Adobe 이름이 들어간 내용들은 전부 삭제합니다.

CSparrow_2-1674019372193.png

4. 이제 다시 Creative Cloud 앱 실행하여 재로그인합니다.

 

- mac 경우 
1. 파인더로 이동하고 애플리케이션을 선택합니다.
2. 검색 창에서 [키체인] 액세스를 검색하고 엽니다.
3. 전체 또는 보안 메모를 선택합니다.
4. Adobe 이름이 들어간 내용들은 전부 삭제합니다. 
4. 이제 다시 Creative Cloud 앱 실행하여 재로그인합니다.


마지막에 나온 이미지사진중에서 인터넷 연결 메세지 확인됩니다.
랜선 연결해서 다시 재접속해주시고, 방화벽해제하고 재로그인시도 해주세요 

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감사합니다.

 

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