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어도비 플랜을 정상적으로 결제했으나 유효하지 않은 계정이라고 하여 프로그램 실행이 안 됩니다.

신입 ,
Nov 22, 2022 Nov 22, 2022

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어도비 플랜을 정상적으로 결제했으나 유효하지 않은 계정이라고 하여 프로그램 실행이 안 됩니다.

학생 플랜으로 결제하였으나 첨부한 사진과 같이 고객님의 계정이 이 디바이스에서 유효하지 않다고 뜨며 프로그램이 실행 조차 되지 않고 있습니다.

다른 계정으로 로그인을 눌러도 그냥 프로그램이 꺼지고 별다른 피드백이 없습니다.

 

조속한 시일 내로 시정되기를 희망합니다.

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Adobe 직원 ,
Nov 22, 2022 Nov 22, 2022

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최신

안녕하세요 

Creative Cloud를 실행하면 학교에서 제공받은 ID을 사용하라는 메시지가 뜨거나 IT관리자에게 연락하라는 메시지가 뜰 경우, 교육기관용 계정으로 활성화한 후 개인계정으로 로그인할 경우 발생됩니다.

아래와 같이 진행해보십시오 

1. adobe 제품 모두 종료해주세요 

2. PC OS 맞게 접속해주세요 
mac : 맥 바탕화면에 아무곳을 클릭한후, 상단에 '이동' > '폴더로 이동' > "/"검색 >  Library > Application Support > Adobe > OperatingConfigs
win : C: >  ProgramData > Adobe > OperatingConfigs

3. OperatingConfigs 파일의 이름을 OperatingConfigs.old변경안내

4. 바탕화면에서 Creative Cloud 앱을 실행하여 다시 재로그인합니다. 

감사합니다. 

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