2025년 1월 7일, Premiere Pro 플랜 멤버십에 대한 무료 체험을 시작했고,
2025년 1월 12일, 무료체험 기간 내에 정상적으로 취소를 하여, 취소 확정 메일까지 받았는데
방금 보니 결제가 되었습니다. 주말이라 상담원 연결을 할 수 없어 커뮤니티에 문의하는데
이런 경우 평일에 상담원에게 전화하면 결제분 환불 및 확실한 해지가 가능할까요?
제가 기한을 놓친것도 아니고, 깜박하고 해지를 안한 것도 아닌데 결제가되어 매우 황당하네요;;
정답 1개
https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용중인 플랜을 확인해보시겠어요?
취소된 플랜이 활성화되어있는지 우선 확인해보시고 만약 그런 경우라면 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
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