어도비 플랜 취소 후 위약금 및 결제비 전액 환불

[Impressive_Gem8106]

4월 18일 이후, 사용하지 않았으며 결제 수단 오류로 인해 결제가 되지 않고 있다가 5월 11일 금일 새벽에 결제, 됐구요. 취소 하려고 보니 취소칸 없고 결제 업데이트 하라며 다시 재결제 됐습니다 뿐만 아니라 재결제 된 플랜 취소를 하니 위약금을 물으라며 4만 얼마를 또 이체 해가네요 ??????

왜 제가 사용하지도 않았는데 금액을 지불해야합니까 ? 환불해주세요

[MaZPoT · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어려운 점 참고 바랍니다.