어도비 환불 및 학생 할인

[yang37955300ieiv]

저번달 결제일까지 26,400원, 학생 요금으로 사용했는데 어제 갑자기 47,300원으로 결제되었습니다. 챗봇으로 상담했을 때는 1년 약정으로 할인된 가격을 사용했다고 나와있던데 어차피 학생요금인데 뭐가... 할인된 걸까요....... 

어제 결제된 부분을 학생 할인 요금으로 변경하여 플랜을 유지하던가, 혹은 환불 받고 싶습니다.

[RielL.N]

저도 어제 결제실패뜨길래 지금확인중이네요ㅠㅠ 왜이러지..

[MaZPoT · Accepted solution]

말씀해주신 요금을 확인했을 때는, 이전에 할인 프로모션이 적용된 교육용 플랜을 이용하셨다가 ( 26,400원 ) 할인 프로모션이 연간 약정 갱신 후 종료되어 현재 교육 할인 혜택만 받고 계신 듯합니다. 학생 요금이 완전히 종료되었다면 연간 약정 / 월별 결제 모든 앱 플랜 기준 78,100원이 결제되는 게 정상입니다. 

프로모션이 종료된다면 보통 고객님의 이메일 주소를 통해 1개월 전 안내가 진행되며, 별도의 문제 현상은 아니므로 환불 등의 도움을 받기 어려울 수도 있을 듯합니다.