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연간구독 월별 결제 학생 계정 위약금 없이 해지하고 싶습니다

신입 ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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11월13일경 연간구독 월별 결제 학생 계정플랜을 최대 할인받아(23100->18000원으로) 변경을 하였는데 추가결제가 되었습니다.

23100원이11월13일 오후6시9분에 결제가 되었고
18000원이11월13일 7시3분에 추가 결제가 되었습니다

18000원도 환급받고 
기존의 매달 23100원 나오던 플랜을 위약금없이 구독 해지하고싶습니다


학교이메일로 만든 어도비 계정으로 라이선스까지 받았는데해결 부탁드려요

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신입 ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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18000원이 추가로 왜 결제가 된 것인지 모르겠어요
이번달에 결제될 예정인 금액은 23100원 이였고 그건 결제된걸 알겠는데
플랜을 변경했으면 23100원 - 18000원 = 5100원이 환급이 되어야 하는거 아닌가요?

왜 추가로 결제가 되었는지 모르겠어요... 정말...

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Adobe 직원 ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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