연간 결제 자동 갱신후 취소수수료 발생 및 갱신 취소 요청건

[상성33461672d5m2]

5/6일 24:05분에 카드결제가되어 확인해 보니 갱신이 되었습니다. 

가격이 비싸서 갱신하지 않고 취소할려고 하는데 그냥 갱신이 되었네요. 

그리고 취소수수료는 뭐죠? 

취소 부탁드립니다. 

[MaZPoT · Accepted solution]

Adobe 플랜은 직접 플랜 취소를 진행하지 않을 시 플랜이 자동으로 갱신됩니다.

또한 무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다! 결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)