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연간 구독의 자동 갱신이 되지 않았습니다.

신입 ,
Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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포토그래피 플랜을 약 5년간 구독하고 있습니다. 매년 11월 15일에 정기 결제가 이루어져야 하는데 올해 카드를 바꾸면서 결제방식 편집을 뒤늦게 해 정기결제가 이루어지지 않았습니다. 어제 카드를 갱신했으나 아직까지 구독이 갱신되지 않아 제품을 사용하지 못하는 상태입니다. 최대한 빠르게 해결이 되었으면 좋겠는데 따로 구독 갱신을 요청하는 버튼도 없고 마냥 기다리기만 하려니 너무 답답합니다.

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Adobe 직원 ,
Dec 04, 2022 Dec 04, 2022

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안녕하세요, 결제정보 수정을 하시면 자동으로 재결제가 시도됩니다.

만약 기다리셔도 재결제가 되지 않을 시 고객센터로 문의 주시면 좀 더 빠르게 해결해드리도록 하겠습니다.


Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

감사합니다.

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