연간 플랜 취소 및 환불신청

보고서 · Feb 14, 2025

장기간 다른 계정으로 활용하고 있지 않는 계정/플랜입니다.

연간 플랜 자동 결제로 60만원이나 나갈때 되서야 이 플랜 취소하지 않았다는 걸 알게 됐습니다.

2번째 결제가 토요일 0시 31분에 출금되어, 상담원 연결이 어렵습니다.

2번째 결재 후, 전혀 이용하지 않는 서비스를 결제 당일 환불 신청을 하려고 하는데 취소 수수료가 생긴다는걸 말이 됩니까?

플랜 신청시에 연간플랜 취소시 이런 상황이 있을 수 있다는 안내 없이 약정 진행했고, 현재 다른 계정으로 어도비 월간 플랜으로 꾸준히 서비스를 이용하고 있습니다. 저한테 중복된 지출임에도 불과하고 취소시 수수료 5만원 가까이 발생한다는게 정말 받아들일 수 없습니다.

또한 학생으로써 학생할인을 받지 못해 50-60만원의 가격으로 서비스 이용하기에 매우, 아주, 많이 부담스럽습니다.

지금 저는 무의가 아니라, 전액 환불을 요청하고자 게시물을 올린겁니다.

제가 제시하는 요구사항은 "전액 환불", 기타 사항이 있을 시 이메일로 연락바랍니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

보고서 · Feb 16, 2025

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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