월별 플랜 분명 환불했는데 돈이 더 나가있더라고요

[코코넛coconut27]

어도비 프로그램을 이제 쓰지 않는 것 같아 10월 1일 결제된 것 환불하려고 그날 바로 환불하기 사이트로 들어가서 환불 진행을 했는데 계좌를 보니 돈이 들어온 게 아니라 돈이 빠져있더라고요

5만원(월간플랜 결제액)+5만원= 10만원 빠져나갔습니다

이거 어떻게 환불 가능할까요

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

커뮤니티에서는 취소, 환불이 불가합니다. 

연간 약정 플랜으로 구독하셨고 약정기간 중도에 취소하신게 아니신가요?

그렇다면 중도 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

환불은 구독 시 첫 결제 이후 14일 이전 취소시에만 전액 환불이 가능합니다.

보다 자세한 사항은 여기를 참고해주세요.