위약금 관련입니다

[서현348693753td1]

학생 교육 플랜을 3년간 쓰다가 최근 플랜을 취소한 사람입니다 처음부터 월별 구독료로 시작했습니다 그러나 작년 어느순간부터 구독료가 올랐는지 작년 1월달에는 16000원이었던 구독료가 작년 9월에는 24000원, 작년 10월에는 27000원으로 인상되었습니다 그러나 작년 11월부터 올해 10월까지는 33000원이었고 올해 11월부터 78100원으로 올랐습니다 연간 플랜, 월별 결제를 선택한 적이 없으나 작년 1월부터 연간 플랜, 월별 결제로 변경 되었고 올해 11월 구독료를 보고 부담 되어 플랜을 취소하였으나 환불은 커녕 위약금으로 105000원이 빠져나갔습니다 작년 9월달과 작년 10월에 구독료가 인상되었다는 사실 조차 어도비측으로부터 고지를 못받았습니다 이러한 이유로 올해 11월 구독료 78100원과 위약금 105000원을 환불 받고 싶습니다

[Rucca Cina · Accepted solution]

어도비 가격 인상전 학생교육플랜을 이용하고 계셨군요 

한국의 경우 2024년3월5일이후로 가격이 인상되었으며 인상된 가격에 대해서는 갱신전 이메일을 통해 갱신가격을 고지 드리고 있습니다. 

Creative Cloud for individuals 2023 가격 변경

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

[서현348693753td1]

안녕하세요 학생 교육 플랜을 3년간 쓰다가 최근에 구독 취소를 한 사람입니다 처음 구독하던 당시 연간 월별 금액에서 '연간'이라는 단어를 못봤던걸로 기억하는데 작년 10월까진 27000원이었으나 작년 11월부터 올해 10월까지 33000원이었으며 현재 78100원으로 올라 금액이 부담되어 최근 플랜을 취소하였습니다 그러나 위약금으로 108000원을 가져갔는데 환불이 되나요?

[서현348693753td1]

참고로 2년동안 구독료가 27000원이었던걸로 기억합니다