유료 플랜이 없는데 지속되는 결제

[resourceful_strength6219]

7일 무료 체험 만료되기 전에 정기결제 취소를 했습니다. 하지만 4월 4일, 5월 4일에 26,400원씩 결제가 되고 있습니다. 2개의 계정을 가지고 있는 상황이지만 2개의 계정 모두 유료 플랜이 없다고 뜨는데 2달 동안 결제가 되고 있어요. 확인 부탁드립니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

혹시 해당 계정 외에도 이용하시는 다른 이메일 주소의 Adobe 계정이 있으신 건 아니실까요? 

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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