이메일 계정을 찾을 수 없는 상황에서 결제 취소

[Charismatic_Dolphin2671]

안녕하세요. 어도비 계정 가입 시 활용한 계정을 찾을 수가 없는 상황에서 결제 취소하는 방법 문의드립니다.

실제 메일 계정이 무엇인지 기억이 안 나고, 전화번호는 변경되어 계정을 찾을 수 있는 방법이 없습니다. 매월 NHN KCP를 통해 결제되고 있어서 거래번호 및 승인번호는 확인이 가능한데, 계정에 접근할 수 없어서 플랜 취소가 불가능합니다. 이런 경우 어떻게 해결할 수 있을까요?

[nanlee_266 · Accepted solution]

 계정에 대한 상세한 확인이 필요해보이네요

아래 고객센터로 문의하여 확인해보세요. 

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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