이중결제가 일년째 지속되었습니다.

보고서 · Apr 01, 2025

제가 학생 플랜 (26,400/월)을 2024년 3월부터 구독하기 시작하여 1년 할인 종료시점임을 깨닫고 오늘 플랜을 취소하려 들어와보니, 2024년 4월부터 37,400원이 중복결제되어 1년째 이어지고 있더군요. 왜 이런 중복결제가 발생한거죠?

구매번호 ****** 입니다.

중복결제분(37,400원x12개월) 환불와 학생플랜 취소(2025/4월분 47,300원 환불) 을 요청드리는 바 입니다.

추가로 2025/3월분 47,300원도 취소 가능한지도 답변 부탁드립니다.

*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

보고서 · Apr 01, 2025

만약 같은 계정에서 발생한 결제라면 어도비 스톡의 결제일 확률이 높아보이네요 보통 구독을 시작할때 스톡 사용을 체크하시면 1달을 무료 기간 제공후 결제가 진행이 되고 있습니다. 시기상 이부분이 맞는것 같지만

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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