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일러스터만 구독취소 요청했어요

신입 ,
Jan 31, 2025 Jan 31, 2025

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오늘 구독취소 했고 환불 받으면 되는데 반대로 5만원 더 결제하네요????

 

원래 그런거에요?? 아니면 잘못봤는지 확인해주세요

 

분명히 구독취소 했습니다 환불 돌려주세요

 

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

 

제목
결제 , 계정 관리

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Feb 02, 2025 Feb 02, 2025

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

 

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

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Adobe 직원 ,
Feb 02, 2025 Feb 02, 2025

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무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

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