자동결제 취소 및 환불요청하고 처리가 안됐습니다

[sincere_mind8202]

구독된 플랜이 없는데도 돈이 빠져나가서 상담을 통해 결제카드 삭제, 환불 했다고 했었는데

아직도 돈이 빠져나가고있습니다. 3월17일에 채팅상담했고요 빠른 조치 부탁드립니다.

다른 계정도 다 확인해보니 플랜구독중은 없습니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

본인의 계정이 아니라면 혹시 다른 가족 계정이 존재하거나 오타 계정이 존재 할 수 있습니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html