작년 부터 1년간 사용한 적 없고, 신청한 적 없는 플랜이 꾸준히 결제되었습니다.

[늘링37510168r640]

제목 그대로 작년 부터 1년간 사용한 적 없고, 신청한 적 없는 플랜이 꾸준히 결제되었습니다.

또, 오늘 새벽 결제된 것을 확인 후 이번달 결제를 취소하였는데 환불은 커녕 똑같은 금액이 한번 더 빠져나갔습니다.

조치 부탁드립니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.