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잘못된 계정으로 신청 및 결제되어 로그인 및 취소를 할 수가 없습니다.

신입 ,
Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

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안녕하세요. jiyoon.park@navercorp.com 계정으로 이용중에 있었고 조금 전 해지를 하였습니다. 결제내역을 보다보니 신청 당시에 직전에 다른 오기입된 계정으로 신청된 건이 있었던 거 같은데, 해당 메일주소가 현재는 해지된 오계정이라 취소 및 해지가 불가능 한 상태입니다.

첨부의 승인전표가 해당 건으로 결재되고 있던 건인데 해지와 취소가 가능하도록 도움 부탁드립니다. 

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Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

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취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 결제 정보를 통해 사용된 계정을 알아내는 과정을 통해서만 해지가 가능합니다. 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


감사합니다.

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