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제 계좌에서 돈이 2번 빠져나갔어요

신입 ,
Nov 15, 2022 Nov 15, 2022

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결제 내역.jpg

11월 15일 

새벽 4시경 24000원 

23시 17분 24000원 

이렇게 총 2번의 돈이 빠져나갔습니다.

 

 

 

결제 실패 메일.png

지메일을 들어가봤더니, 제가 구독한 상품을 결제실패했다는 메일이 한번 와있더라고요

하지만 결제실패로 인식했는데 돈은 빠져나간 것 같아요

 

 

 

결제 완료 메일.png

 

그후 23시 17분에 결제가 되었다는 메일이 왔습니다.

 

 

왜 결제 실패됐다고 하면서 돈은 빠져나가죠?

또 돈이 빠져나갈가 싶어 일단 구독은 취소해놓았습니다.

어떤 조치를 받을 수 있을까요?

 

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Adobe 직원 ,
Nov 16, 2022 Nov 16, 2022

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안녕하세요, 현재 계정의 대한 확인이 필요합니다.

커뮤니티는 공개된 공간이라 결제 정보를 게시할 수 없으니 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.


Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

전화상담: 080-950-0880

감사합니다.

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