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중복된 프로그램을 사용하는 플랜을 취소하고 싶습니다.

신입 ,
Jan 01, 2023 Jan 01, 2023

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현재 

Creative Cloud 모든 앱 100G 플랜과
Premiere Pro 플랜을 동시에 사용 중입니다.

프리미어 프로 플랜은 모든 앱 플랜으로도 사용할 수가 있는데 중복 결제가 되고 있습니다. 프리미어 프로 플랜을 취소하고 싶습니다. 개인적으로 취소하려고 하면 위약금이 발생한다고 합니다. 해당 부분 확인을 부탁드리겠습니다.

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Adobe 직원 ,
Jan 02, 2023 Jan 02, 2023

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안녕하세요

 

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

 

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

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