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중복으로 결제된 플랜에 대한 요청사항

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Jun 08, 2024 Jun 08, 2024

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안녕하세요 저는 한성대학교에 등교하는 학생으로써, 아래 26,400원의 결제만을 하여 사용하고 있었습니다.
화면 캡처 2024-06-08 164511.jpg
 
그런데 어느날 결제내역을 보니 아래와 같이 3개의 플랜이 등록되어 있었습니다.
맹세코 저는 26,400원짜리 플랜 이외에는 어떤것도 사용한 적이 없습니다.
화면 캡처 2024-06-08 164629.jpg
 

어도비의 결제시스템은 결제를 누르면 그것이 바로 되는것이 아니라 하루정도를 기다려야 하는 등 깔끔하게 바로 정리되지가 않고 어려움이 있습니다. 그래서 확인하기가 너무 복잡했고, 중복으로 결제된것이 아닌가 생각이 됩니다.


결제 내역을 보니 아래와 같이 돈이 빠져나갔습니다.
사용하지도 않는 플랜을 자의로 선택하여 결제하는 바보는 없을것입니다.

 

화면 캡처 2024-06-08 164742.jpg

요청사항
1. 사용하지 않은 2달간 빠져나간( 39,600 x2 = ₩79,200) 에 대해서,
26,400원짜리 학생계정 3개월 무료사용권을 주시면 감사드리겠습니다.
 
2. 저는 당황하여 모든 플랜을 취소하였습니다. 26,400원짜리 학생계정 1개를 되살려 주시면 감사드리겠습니다.

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*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제되었습니다.

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